こんにちは。
リサイクルショップバイキングスタッフです。
まだまだ厳しい暑さとゲリラ豪雨などがが続いていますが、
来週あたりにはまた台風が日本に上陸しそうだとの事で、一段と心配ですね。
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話は変わりますが、
本日は、リサイクルショップというものをご利用なさったことが無い方のための
お話をさせていただきたいと思います。
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まず、中古品に関する統計データは時期や地域によって異なりますが、
一般的な傾向として以下のような情報があります。
1. **中古品を購入したことがある人**
– 中古品を購入する人の割合は、一般的に約60%から70%の人が一度は経験があるとされます。
– 年齢層によると、若い世代（特に20代〜30代）が中古品購入に積極的であり、ファッションや電子機器などのカテゴリーでは特に人気があります。
– 環境意識の高まりから、サステナブルな選択肢として中古品を選ぶ人が増加しています。
2. **中古品を売ったことがある人**
– 中古品を売ったことがある人の割合は、約30%から50%とされています。
– 売却するアイテムとしては、衣類、家具、電子機器が多く、リサイクルショップやオンラインプラットフォームを利用する人が増えています。
– 中古品を売る動機としては、不要品の整理や、経済的な理由が挙げられます。
なぜ中古品を売ったことがないのか？
上記のデータを見ますと中古品を買ったことがある人に対しまして、売ったことがあるという人が
かなり少ないという傾向が見られます。
ではなぜ売ったことが無いのかなっていうことを考えてしまいました。
先日、弊社にも石川県金沢市近郊より
「インターネットを見て初めてこういうところにお電話したのですがどういう仕組みで買取されるのかを
教えてください」
このようなお電話を頂戴しました。
お客様がどのようなものを売りたいとお考えなのかを聞かせていただいたのですが
ご自身がお持ちの水晶のネックレスや帯留などが中々使う機会が無いので手放そうかとお考えとのことでした。
お話しをしていると他にも色々なご質問をされ
他にもこういうお品が買取できますよというお話しや、ご心配だなと考えてらっしゃる点などを
聞かせていただき、それについて回答させていただきました。
お客様がどれがお金になるかわから無いとのことでしたので、
弊社でお客様の売りたいとお考えのものを翌日夕方に出張買取でお伺いして見せていただき、
査定させていただく約束をさせていただきました。
電話を切って30分ほどしてから、またそのお客様の方からお電話をいただきました。
「先ほど話を聞いて、もう一度家の中を探してみたら他にも色々見て欲しいと思うものが出てきて、
合計で50点ほどになったのですがよろしいでしょうか？」
とのご相談内容でした。
「もちろん量が増えても大丈夫です。」
とお答えさせていただき、翌日訪問させていただきました。
結果的に貴金属アクセサリーなどで約20万円ほどをお支払いさせていただき、
お客様に大変喜んでいただけました。
はじめての方にも安心してご利用、ご相談いただけるリサイクルショップを目指します
このような事例を経て、「リサイクルショップ」といたしまして、
・もっと安心してご利用いただけるように！
・もっと気軽にご相談をいただけるように！
・もっとお客様のお悩みに真剣に向かいあえるように！
という「もっと」の心が初めてのお客様に対して必要だなって感じました。
中古品を売ったことが無いと言われるお客様が現在5割～7割位いらっしゃるとのデータですので、
地球環境や地域活性化のためにも弊社リサイクルショップバイキングがお手伝いできる可能性は
まだまだ大きいんだなという気持ちになりました。
「一番最初にあなたに会えて良かった」
その言葉をいただけるよう精一杯努力します。
まずは、お電話お待ち致しております。
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