初めてリサイクルショップを利用して売りたいと思った方に

リサイクルショップバイキングの代表取締役 西嶋です。
YahooのWebニュースに中古品を売買する際の意識調査の記載がありまいたので、今回はリサイクルショップを運営している視点から感想や思うことを少し書いてみたいと思います。

■■中古品を売ったことがある人は4割以上。購入したことがある人は半数以上

 60代が約3割に対し、20代、30代の半数以上が中古品を売った経験があると回答。これまで、中古品を売ったことがあるか聞いたところ、4割以上(43.5%)が「売ったことがある」と回答した。また、3割弱(26.8%)は「一年以内に売ったことがある」と答えた。一方、中古品を購入したことがあるか聞いたところ、半数以上(52.1%)に経験があり、3割以上(32.8%)は過去1年以内に購入したことがわかった。

 性年代別の比較では、中古品を売ったことがあるのは、40代から60代においては、その約3~4割(40代:41.0%、50代:44.5%、60代:31.5%)であるのに対して、20代、30代では、半数以上(20代:50.0%、30代:50.5%)と回答した。中古品の購入では、20代から50代の半数以上(20代:54.5%、30代:56.5%、40代:53.0%、50代:54.0%)が「経験がある」と回答したのに対して、60代は約4割(42.5%)にとどまった。

http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20150623-00010011-dime-prod
参照元@DIME

このデータを見ると中古品を買ったことがあるけど売ったことがあるという人が半数もいないという事実があります。
ではなぜ売ったことが無いのかなっていうことを考えてしまいました。

先日、弊社にも石川県金沢市近郊より

「インターネットを見て初めてこういうところにお電話したのですがどういう仕組みで買取されるのかを教えてください」

このようなお電話を頂戴しました。
お客様がどのようなものを売りたいとお考えなのかを聞かせていただいたのですが
ご自身がお持ちの水晶のネックレスや帯留などが中々使う機会が無いので手放そうかとお考えとのことでした。
お話しをしていると他にも色々なご質問をされ
他にもこういうお品が買取できますよというお話しや、ご心配だなと考えてらっしゃる点などを聞かせていただきそれについて回答させていただきました。
お客様がどれがお金になるかわから無いとのことでしたので弊社でお客様の売りたいとお考えのものを翌日夕方に出張買取し査定させていただく約束をさせていただきました。

電話を切って30分ほどしてから、またそのお客様の方からお電話をいただきました。

「先ほど伺ってもう一度家の中を探してみたら他にも色々見て欲しいと思うものが出てきて合計で50点ほどになったのですがよろしいでしょうか?」

とのご相談内容でした。
「もちろん量が増えても大丈夫です。」
とお答えさせていただき、翌日訪問させていただきました。

結果的に貴金属アクセサリーなどで約20万円ほどをお支払いさせていただき、お客様に大変喜んでいただけました。

目次

はじめての方にも安心してご利用、ご相談いただけるリサイクルショップを目指します

このような事例を経て、

もっと安心してご利用いただけるように
もっと気軽にご相談をいただけるように
もっとお客様のお悩みに真剣に向かいあえるように

という「もっと」の心が初めてのお客様に対して必要だなって感じました。
地球環境や地域活性化のためにも中古品を売ったことが無いと言われるお客様が現在4割とのデータですのでまだまだ弊社リサイクルショップバイキングがまだご利用されたことがないお客様のためにお手伝いできる可能性があるんだなという気持ちになりました。

「一番最初にあなたに会えて良かった」
その言葉をいただけるよう精一杯努力します。

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この記事を書いた人

リサイクルショップ「バイキング」は富山県、石川県内金沢市近郊で骨董・古美術品・貴金属・オーディオなど不用品買取を行っています。遺品整理・生前整理・蔵の整理・空き家整理、遺品整理〜ブランド品、切手、楽器、時計、宝石など出張買取もお任せ下さい!

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