不用品回収を頼む前に｜積み込んでから金額が変わらないように確かめること

不用品回収の金額は、積み込む前に紙で確かめてください。トラックに載せてしまってから金額の話をしても、品物はもう手元にありません。

「無料で回収します」という車やチラシを見て、「それなら頼んでしまおうか」と思ったときに読んでください。片付けの現場で買取と処分の両方のご相談を受けるスタッフとして、回収を頼む前に確かめていただきたいことをまとめます。

家庭の不用品を回収できる業者は決まっている

環境省の案内によると、家庭から出た廃棄物を回収する業者には、市区町村から受けた一般廃棄物処理業の許可か、市区町村からの委託が要ります。古物商の許可では回収できないことも、同じページに書かれています。

無許可の業者に回収された廃家電や粗大ごみが不法投棄された事例、高額な処理料金を請求された事例も紹介されています（環境省「廃棄物の処分に『無許可』の回収業者を利用しないでください！」、2026年9月16日確認）。

私たちが受けている古物商の許可は、中古品を売り買いするための許可です。品物を買い取る話と、回収して処分する話は、別の許可で動いています。くわしくは買取と回収は別の許可の記事にまとめています。

「無料で引き取る」の一言で、値打ちを確かめないまま出ていく

遺品整理のご依頼で骨董品の査定に伺ったときの記録に、こんな業者の話を書いています。お客様が骨董品に詳しくないのをいいことに、「こちらの品は、あまり価値がありません。ゴミとして処分するなら、こちらが無料で引き取りますよ」と言い、金額も出さずに持っていってしまう、というものです。

費用がかからないなら助かる、と思うお気持ちは分かります。ただ、値段が付く物まで一緒に積まれてしまえば、その分はお客様の手元に残りません。同じ記録には、価値があると知らずにゴミとして処分してしまった、というお話も載せています。

積み込む前に、紙で確かめる三つ

最初の章で見た許可のことは、業者のホームページやチラシに書かれていることがあります。見当たらなければ、頼む前に電話で聞いてください。当日になってから確かめようとすると、作業の人が来てからの話になります。電話やメッセージで頼む段階で、次の三つを書面か文字で受け取ってください。

当日、積み込みの前に「聞いていた話と違う」と感じたら、作業を止めてもらってください。困ったときは、消費者ホットライン「188」で、お住まいの地域の相談窓口を案内してもらえます（消費者庁「消費者ホットライン」、2026年9月16日確認）。

回収の前に、値段が付くかもしれない物を分けておく

遺品整理でお伺いしたお宅の記録にあるとおり、私たちはお宅をそのままの状態で拝見し、買取のご相談ができる物、無料でお引き取りできる物、処分する物の三つに分けます。処分する物については、必要な許可を持つ業者をご紹介しています。

三つに分けてから回収を頼めば、業者に出す量が減ります。私たちのほうで全部を引き上げると、処分の料金が多くかかり、お客様のご負担が大きくなることもあります。同じ記録にそう書いているのも、このためです。

分ける作業は、ご自分で先に済ませる必要はありません。箪笥や棚の中身を出さないまま、お電話かLINEでご相談ください。

よくある質問

チラシに「積み放題」と書いてあります

「積み放題」と書かれていても、何をどこまで積めるかは業者ごとに決まっています。荷台に載りきらなかった分や、積めない品物をどう扱うかを、頼む前に聞いておいてください。

金額を口頭でしか聞いていません

作業の日より前に、メッセージか書面で残してもらってください。残してもらえないときは、その日の作業を見送ることも考えてください。

テレビや冷蔵庫も一緒に出せますか

エアコン・テレビ・冷蔵庫・洗濯機などは、家電リサイクル法で出し方が決まっている家電です。回収業者に頼むときも、許可を確かめてから出してください。まだ使える家電は、処分の前に一度私たちへご相談ください。

回収を頼む日は、先に買取の相談を済ませてから。そして、金額を紙でもらってから積んでもらう。この順番だけ、メモに残しておいてください。